Privacy policy

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026

Questa policy spiega quali dati personali raccoglie Zoveline, perché li raccogliamo e quale controllo hai su di essi.

1. Chi siamo

Zoveline è un rivenditore online indipendente operativo dal Marocco. Siamo il titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa policy.

Nome commerciale: Zoveline
Operatore: Mohammed Berkouks
Indirizzo: Quartier industriel, Es-Semara 72000, Marocco
Email: support@zoveline.com

2. Quali dati raccogliamo

A seconda di come interagisci con il nostro negozio, possiamo raccogliere:

Dati di contatto — nome, indirizzo email e numero di telefono, utilizzati per rispondere alle richieste e gestire il tuo ordine.
Informazioni sull'ordine — i prodotti acquistati, i dettagli dell'ordine, i registri delle transazioni e le informazioni di consegna.
Informazioni di consegna — indirizzo di spedizione e di fatturazione.
Informazioni di pagamento — i dati necessari per confermare ed elaborare il pagamento tramite i nostri fornitori di servizi di pagamento.
Informazioni tecniche — indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo e sistema operativo, pagine visitate.
Comunicazioni — tutto ciò che ci invii via email o tramite il modulo di contatto.
Preferenze di marketing — se hai scelto di ricevere email di marketing.

Non raccogliamo né conserviamo direttamente i dati completi della tua carta di pagamento. Le informazioni di pagamento sono trattate dai fornitori di servizi di pagamento indicati al checkout, ciascuno secondo la propria informativa privacy e le proprie pratiche di sicurezza.

3. Perché li utilizziamo

Per elaborare ed eseguire il tuo ordine.
Per organizzare spedizione e consegna.
Per confermare ed elaborare il pagamento.
Per inviare conferme d'ordine, avvisi di spedizione e aggiornamenti sulla consegna.
Per rispondere a richieste di assistenza e informazioni.
Per mantenere la sicurezza del sito e prevenire frodi o abusi.
Per adempiere a obblighi legali, contabili, fiscali e normativi.
Per migliorare il sito, i prodotti e l'esperienza del cliente.
Per inviare email di marketing quando hai dato il consenso o quando altrimenti consentito dalla legge.

4. Basi giuridiche del trattamento

Base	Utilizzata per
Contratto	Elaborazione ed esecuzione dell'ordine e risposta alle richieste relative agli ordini.
Obbligo legale	Conservazione di registri fiscali, contabili e normativi.
Interessi legittimi	Sicurezza del sito, prevenzione delle frodi, assistenza clienti e miglioramento dell'attività, quando i tuoi diritti non prevalgono sui nostri.
Consenso	Email di marketing e cookie non essenziali, ove il consenso sia richiesto.

5. Con chi li condividiamo

Condividiamo i dati personali solo quando necessario per gestire il negozio, eseguire l'ordine e assisterti:

Shopify, che fornisce la piattaforma e l'hosting del negozio.
Fornitori di servizi di pagamento, che elaborano i pagamenti e possono fornire servizi antifrode e di sicurezza delle transazioni.
Partner di spedizione e logistica, che consegnano l'ordine e gestiscono i resi.
Servizi di analisi e per il sito, che ci aiutano a capire come viene utilizzato il sito.
Consulenti professionali o autorità, quando la comunicazione è richiesta dalla legge.

Non vendiamo i tuoi dati personali.

6. Trasferimenti internazionali

Zoveline opera dal Marocco e alcuni fornitori di servizi utilizzati per gestire il negozio possono trattare informazioni al di fuori del Marocco. Tra questi possono rientrare Shopify, fornitori di pagamento, fornitori logistici, partner di spedizione e servizi di analisi o per il sito.

Quando le tue informazioni vengono trasferite al di fuori del tuo Paese, il fornitore interessato è responsabile dell'applicazione delle garanzie richieste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Puoi consultare le informative privacy di Shopify e dei nostri fornitori di pagamento per ulteriori informazioni sul loro trattamento internazionale dei dati.

Se trasferiamo dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese riconosciuto come avente un livello di protezione adeguato.

7. Per quanto tempo li conserviamo

Conserviamo i registri degli ordini e delle transazioni per il tempo richiesto dalla legge, in genere da sei a dieci anni per finalità fiscali e contabili. Se ci chiedi di cancellare il tuo account o i tuoi dati personali, li rimuoveremo ove possibile, salvo i registri che dobbiamo conservare per motivi legali, di prevenzione delle frodi o di risoluzione delle controversie.

8. I tuoi diritti

Nei casi previsti dalla legge applicabile, hai il diritto di:

richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te;
chiedere la rettifica di informazioni inesatte o incomplete;
chiedere la cancellazione dei tuoi dati;
limitare determinati trattamenti dei tuoi dati;
opporti a determinati trattamenti, incluso il marketing diretto;
richiedere una copia portabile di determinate informazioni;
revocare il consenso quando il trattamento si basa su di esso.

Se ti trovi in Italia o in un altro Paese dell'Unione Europea, questi diritti ti spettano ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Per esercitarli, scrivici a support@zoveline.com. Risponderemo entro un mese quando richiesto dalla legge e potremmo dover verificare prima la tua identità.

Non ti discrimineremo per l'esercizio di questi diritti. Puoi nominare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per tuo conto. Prima di accettare tale richiesta, potremmo richiedere la prova che il rappresentante sia autorizzato ad agire per te e potremmo dover verificare direttamente la tua identità.

9. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per far funzionare il negozio, ricordare le tue preferenze, capire come viene utilizzato il sito e migliorarlo.

Alcuni cookie sono strettamente necessari al funzionamento del sito e non possono essere disattivati. Ove richiesto dalla legge, i cookie non essenziali, come quelli analitici o di marketing, sono soggetti al tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o i controlli sui cookie disponibili sul sito.

10. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le tue informazioni, tra cui la crittografia durante il transito e la limitazione dell'accesso alle sole persone che ne hanno bisogno per gestire gli ordini e fornire assistenza.

Le informazioni di pagamento sono trattate dai nostri fornitori di servizi di pagamento e non vengono conservate da Zoveline in forma completa di carta di pagamento.

Nessun metodo di trasmissione o conservazione è completamente sicuro. Se veniamo a conoscenza di una violazione che riguarda i tuoi dati, ti informeremo e informeremo l'autorità competente come richiesto dalla legge applicabile.

11. Minori

Il nostro negozio non è destinato a minori che non possono legalmente concludere un contratto di acquisto. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori quando non siamo autorizzati a farlo.

12. Modifiche a questa policy

Possiamo aggiornare questa policy per riflettere cambiamenti nella nostra attività, nei fornitori di pagamento, nelle soluzioni logistiche o nella legge. La versione attuale è sempre disponibile su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento.

13. Reclami

Se hai dubbi su come abbiamo gestito le tue informazioni, scrivici prima a support@zoveline.com e cercheremo di risolvere.

A seconda di dove risiedi, potresti avere il diritto di presentare reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati, incluso il Garante per la protezione dei dati personali in Italia o l'autorità competente in Marocco.