Domande frequenti
Il prodotto
Come funzionano gli auricolari per dormire Zoveline?
Sono mini auricolari true wireless con un profilo basso e arrotondato, pensati per chi ascolta musica, podcast o suoni rilassanti a letto. Si collegano via Bluetooth al telefono e si ricaricano nella custodia inclusa.
Sono comodi se dormo su un fianco?
Sì, è il motivo per cui li abbiamo scelti. Il corpo arrotondato e i puntali in silicone morbido distribuiscono la pressione invece di concentrarla sull'orecchio quando la testa è sul cuscino.
Quanto pesano?
2,6 g per auricolare.
Che connettività hanno?
Bluetooth 5.3, con accoppiamento rapido e connessione stabile con i dispositivi compatibili.
Come si ricaricano e quanta autonomia hanno?
Rimetti gli auricolari nella custodia di ricarica. La custodia si ricarica tramite porta USB-C con il cavo incluso. L'autonomia dichiarata dal produttore è fino a 5,5 ore di ascolto per carica e fino a 25 ore totali con la custodia.
Posso ricevere chiamate?
Sì. Il microfono integrato supporta chiamate e comandi vocali, con una riduzione del rumore fino a −28 dB (dato del produttore).
C'è un'app o dei suoni inclusi?
No. Gli auricolari riproducono l'audio del tuo telefono: puoi usare la tua musica, i tuoi podcast o qualsiasi app di suoni per dormire.
Che colori sono disponibili?
Nero, beige, rosa e bianco. Ogni colore è un prodotto separato: scegli quello che preferisci dal catalogo.
Cosa c'è nella confezione?
Un paio di auricolari true wireless, una custodia di ricarica e un cavo USB-C.
Gli auricolari sono dispositivi medici?
No. Sono prodotti di consumo pensati per il comfort e l'ascolto. Non diagnosticano, trattano o prevengono alcuna condizione, inclusi insonnia o disturbi dell'udito. Se hai dolore all'orecchio o un problema di udito, consulta un professionista sanitario.
Ordini e spedizioni
Spedite in Italia?
Sì, spediamo solo in Italia. La spedizione standard è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo.
Quanto tempo richiede la consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna in Italia richiede di solito 12–21 giorni lavorativi dopo la spedizione. I tempi sono stime, non garanzie.
Come traccio il mio ordine?
Dopo la spedizione ricevi un'email con il numero di tracciamento e il link per seguire il pacco, ove disponibile. Se non trovi l'email o il link non funziona, scrivici a support@zoveline.com con il numero d'ordine e ti inviamo noi i dettagli.
Posso annullare o modificare l'ordine?
Puoi annullare entro 1–2 giorni lavorativi dall'acquisto, purché l'ordine non sia già stato spedito. Scrivici il prima possibile a support@zoveline.com con il numero d'ordine.
Il pacco è in ritardo. Cosa faccio?
Scrivici a support@zoveline.com con il numero d'ordine. Verifichiamo il tracciamento e, se necessario, provvediamo a un nuovo invio o a un rimborso.
Resi e rimborsi
Come funzionano i resi?
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento. L'articolo deve essere nelle condizioni originali, non aperto e completo di accessori e confezione. Per motivi igienici gli auricolari non possono essere resi per ripensamento dopo l'apertura del sigillo, salvo difetti o errori da parte nostra.
I resi sono gratuiti?
Per un ripensamento le spese di spedizione e l'etichetta di reso sono a carico del cliente. Se l'articolo è danneggiato, difettoso, errato o incompleto, ci facciamo carico noi del reso.
Quando ricevo il rimborso?
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, elaboriamo il rimborso entro 7 giorni. L'accredito sul conto dipende dalla banca o dall'emittente della carta.
Ho ricevuto un articolo danneggiato o sbagliato. Cosa faccio?
Contattaci entro 14 giorni dalla consegna a support@zoveline.com con il numero d'ordine e alcune foto. Organizziamo una sostituzione o un rimborso completo.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Le opzioni disponibili sono mostrate al checkout e includono le carte di credito e di debito abilitate e i portafogli digitali supportati.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Sì. I pagamenti sono elaborati dai fornitori di servizi di pagamento indicati al checkout. Non vediamo né conserviamo i dati completi della tua carta.
Assistenza
Come posso contattarvi?
Scrivi a support@zoveline.com oppure usa il modulo nella pagina Contatti. Rispondiamo entro un giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì. Non offriamo assistenza telefonica.
Come pulisco gli auricolari?
Usa un panno morbido e asciutto e una spazzolina per rimuovere delicatamente il cerume. Non usare acqua, alcol o solventi e non immergere gli auricolari o la custodia. Trovi tutte le indicazioni nella pagina Cura del prodotto.
Dove trovo le vostre politiche?
Consulta la Politica di spedizione, la Politica di reso e rimborso, l'Informativa privacy e i Termini di servizio.